その他
Q.ラヴェーラの個人輸入代行サイトを見つけたのですが、、
A.個人輸入代行サイト経由のラヴェーラ商品は、弊社が輸入している商品とは全く関係ありません。
弊社が独占正規輸入元として日本に輸入しているラヴェーラ商品の中には、日本市場向けに色を調整して輸入している商品もあります。日本語の説明ラベルも貼付しておりますので弊社により正規輸入されたものをご使用ください。商品についてのお問合せには、弊社では、ドイツのラヴェラーナ社と協力して対応いたしますが、個人輸入サイトから購入されている場合には弊社では責任を持てません。
Q.肌が極端に敏感な人でも使えますか？
A.ラヴェーラのメイクアップ商品は、合成の保存料・着色料・香料・鉱物油は使用しておりません。肌に刺激になると思われる合成の乳化剤の使用もなくアレルギーテストも行っておりますので、敏感な肌の方ほど使用していただきたい商品です。但し、全ての方にアレルギーが起こらないということではありませんので、使用前にパッチテストをして頂くことをおすすめします。
リサイクルについて
Q.ラヴェーラ製品のリサイクルへの展開について教えて下さい。
A.環境問題に意識の高いドイツにおいてラヴェーラ製品のほとんどはリサイクル可能な容器が使われており、パッケージ上にそのサインも表示されています。お客様の方でも各地方公共団体の基準に従いリサイクルにご協力下さいますようお願い致します。
動物実験について
Q.動物実験というテーマに関して、ラヴェーラはどのような立場をとっていますか？
A.認可された自然化粧品の生産者として、動物実験がラヴェーラの価値観や企業哲学と相容れないのは当然です。ラヴェーラは医薬品、自然食品、サプリメント、ボディケア商品のためのドイツ連邦商工会議所協会（BDIH）に認定された自然化粧品のための厳しいガイドラインを遵守しています。
「動物実験と商品について—製造過程においても、商品開発においても動物実験は実施されておりませんし、委託もしておりません。」
Q.原料から完成品、輸入、販売にいたる全過程において動物実験は行われていませんか。また他機関に動物実験を委託していませんか。
A.全ての段階で動物実験は一切行われていませんのでご安心下さい。